关于互联网视频营销的一些建议

2009年3月5日星期四

对于广告代理公司和品牌而言,病毒视频营销是对传统网络营销的一种低成本、高价值的补 充。它给代理公司和客户一个机会,尝试一些不适合电视但更适合网络的冒险创意。如果创意足够好,流行的视频将会被网友相互推荐转载传阅,有时这种相互传阅 的火爆现象会出现在网络视频发布的数月之后。所以,网络视频火爆的基础,还应该落脚在创意。

1、病毒视频制作的关键点——问问自己:我愿意把这个视频分享给朋友吗?

一个拥有强大点击率的视频,肯定是以分享为前提,我觉得有意思、不可思议、难以想像,我愿意向我的朋友推荐,我愿意让更多的人第一时间分享我的意外发现,这才是视频在网络上迅速蔓延的前提和基础,创意的好坏将决定它能走多远。
Sample1:Guys Backflip into Jeans (for Levi’s) [观看次数超过470万,今年5月5日上传] (点击观看)
Sample2:Bruce Lee Ping Pong(For Nokia N96) [观看次数超过10万,今年11月18日上传](点击观看)

2、紧密结合产品卖点及特性“寓教于乐”

既要娱乐大众,又要推销产品,既要表明卖点,又要杜绝枯燥,这就要求视频策划人员精准把握产品卖点及特性,选择适当的叙事结构和画面表现形式。
Sample1:当上海雪佛莱MM遇见拖车(点击观看)
Sample2:Smart怎么玩抢车位(点击观看)

3、完美执行,大范围播种

在 专业的互动广告代理公司,视频的策划制作拍摄都是由创意部完成,由前期调研讨论到最终成品完稿,都有着缜密的工作流程,新技术,新的表现形式的应用也能够 让视频在众多短片中脱颖而出。同时视频营销的成功,很大程度上取决于它播种得有多好。在预算紧的时候,可以利用内部的资源,SNS网站的火爆发展可能更有 利于传播和分享,但专业的视频播种公司能确保播种基数——起步10万次,所以在视频传播范围大而广方面,播种公司是专家。

4、多形式多渠道

网民自创策略、病毒营销策略、 事件营销策略、整合传播策略。

5、病毒营销“五要五不要”

【五要】

巧妙叙事:不管是用于“病毒营销”的网络视频还是面向用户的感谢信,优秀的视频一定要学会讲故事,以此留住观众的注意力。

言简意赅:效果最好的在线视频长度介于30秒至几分钟之间。如果你有长达一小时的话要说,那么就分成几个小段,这样观众会觉得更有趣一些,而且容易找到主题。

处变不惊:在市场营销活动中,如果你举办比赛让草根们发挥想象制作视频短片,那么最好有点思想准备,因为参赛作品中可能会出现不少负面的东西。

做足功课:谁也无法保证一个视频营销策略注定会引发病毒式的传播效果。即便如此,你依然必须弄明白消费者想要什么,就像你在传统营销方面做过的事情一样。

精确计算:虽然“病毒视频”日趋流行,但是这并不意味着那些乐此不疲的观众就会是你的目标群体。最好能够获取受众的构成报告,然后看看究竟有多少人会转变为最终用户。
  

【五不要】

弄虚作假:如果有大公司想要假扮成普通网民的话,那么必须冒真相大白之后被唾沫星子淹没的风险。最好老实交待自己是谁,因为诚信在网上显得更为重要。

处心积虑:最好的推广视频一定要让员工用自己的话讲述自己的故事。费力不讨好地准备一大堆演讲稿让人照本宣科只能弄巧成拙。

极度润色:如果打算开始对产品进行网络视频营销,未必非得保证作品极高的质量。实际上,过高的视频质量容易被人误解为传统的电视广告。

年轻过头:根据最新的调查结果,相比于18至24岁的年轻人,35到54岁的中年观众对于网络视频的热情绝对不相上下。如果你只把目标受众定为年轻人,那么就会丢掉大块市场。

忘记品牌:独一无二的搞笑视频在互联网上能够取得极佳的传播效果。但是如果这个视频不能强化你的品牌形象,那么结果将变成——观众人山人海、买家寥寥无几、用户大惑不解。

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附:十个知名病毒营销视频(原文点击这里)——标题是10个最好的视频,文章里只写了9个,这老外数学不好

1、 Blendtec - Will It Blend?(点击观看)

这个活动无比吸引人,是因为人们爱看坚固昂贵的东西被这个搅拌器化作灰尘。搅拌iPhone和iPod的视频都达到了近600万访问。Will It Blend网站。

2、 Honda - The Accord "Cogs"(点击观看)
Honda的营销团队经常有让人记记得牢、立即能识别的广告,使人们乐意互相转发这个广告。如果 Honda能在广告上如此细致入微,那车想必是精工极致。

3、 Guitar Hero - Bike Hero(点击观看)
一个家伙把脚踏车当做吉他英雄的控制器一样,骑车沿着邻里街坊的一条轨迹绕行。完全没有品牌化,就像一个人出来转转这么做,与一般的用户产生内容很难区分,处理得很巧妙,要不提醒就好像不是病毒营销。

4、 Burger King - Subservient Chicken(点击观看)
最早的病毒营销之一,源于其交互性,你在文本框里写要求小鸡怎么做,它似乎就会怎么做。有300多种不同的指令可表演,上线24小时访问有百万,一周内达2千万,一年得到1400万独立访问者,帮助汉堡王推广三明治。其成功令业界仰视,展现了病毒营销的力量。

5、 Nike - Ronaldinho Golden Boots(点击观看)
无疑由Nike创建,意图明显,虽然Ronaldinho的表演非人力所能为,也没人会信,但仍是好的病毒营销,因为你会想给朋友们看。

6、 Transport for London - Do The Test(点击观看)
伦敦交通部门创建了这个视频,绝对惊奇的病毒视频。当你再看一遍时,才知道忽略了什么。视频所宣扬的极为重要,而且表达出色。

7、 Cadburys - In the Air Tonight Gorilla(点击观看)
大猩猩坐在鼓后聆听Phil Collins得"In the Air Tonight",猛然随着音乐打起鼓来。这个广告网上表现很好,提高了品牌认知,且ROI高。

8、 Jack Links Beef Jerky - Messin with Sasquatch(点击观看)
几个家伙恶作剧野人,简洁利落,没有过度夸张,玩笑不过分,很适合转发,获得了百万观看量。没有重量级的创意或视觉效果,但作为推广产品的病毒广告很管用。

9、 Honda - Difficult is Worth Doing(点击观看)
精心设计的病毒广告,显示了他们在这个广告上投入的时间和努力,也暗含他们对产品付出的时间和努力。Honda不需要广告卖车,只需要证明他们有多好。

许子谦: 成为互动创意大师的27个Tips

2009年3月1日星期日

Tip1
所有的设计都要让Audience获利, 就算只是获得一个微笑的表情, 也不要让人空手回去。

Tip2
设计内容和动线,要设法让流量路径变成沙漏型或是简单的线性。

Tip3
不要复制别人的东西, 但A+B或许还是可以变成新发明。
(技巧要高明, 别让人发现你是A+B)

Tip4. 你作品的超强卖点在哪里?能否用10秒的影片或1页PPT来表现你想传达的东西。

Tip5. 堆砌十个还OK的东西, 不如打造一个超屌的东西。

Tip6. 多给些商品介绍以外东西, 让人开心的点子、印象深刻的画面、有趣的故事情节、知识、回忆, 甚至是一点情绪诱发都可以。

Tip7. 缜密设计互动沟通的过程, 透过一连串的桥段, 来回运作安排。

Tip8. 在设定的时间内(一个月或无限期)不断提供数据更新 + 提醒。记住, 不能每一次都是无聊的东西。

Tip9. 学生时代, 社团活动比课本知识有趣, 上课听讲又比校长演讲有趣, 请用这种逻辑进行创意设计。

Tip10. 概念可以慢慢改变, 但必须自然而然的才能延续。

Tip11. 不要排斥任何你不感兴趣的东西, 例如你小时候没记住的一个历史人物叫: 朱棣。(详情询问 阿凯 is David)

Tip12. 回想dot com时代、Web2.0时代有哪些有趣的Web Using, 这十年诞生了哪些有趣或实用的平台。购物、拍卖、交友、搜寻、书签、分享、收藏、电子报、评比、在线软件、实时通讯...

Tip13. 请认识十个经营网站的朋友。站长、讨论区管理员、部落格版主、网站内容编辑、网拍达人、商店街老板都可以。

Tip14. 做广告网站请视同TVC的逻辑。用5秒引发兴趣, 用10秒宣达讯息, 用20秒说完故事。所以, 请丢掉那些(美而美)的Flash Introduction, 除非他们能有TVC一样的沟通能力。

Tip15. 目前, 还不要用Video或3D来做只是漂亮一点炫一点的东西。

Tip16. 提供最适切的Content和Function, 例如一个户外Party, 最好提供竹签串好可单手拿取而且无骨无核的食品, 因为另一只手还要拿酒杯, 所以用盘子和刀叉肯定不行。

Tip17. 人人都可以用很小的成本在网络发行一部电影, 所以, 请至少试着拍出一部有人看的电影。

Tip18. 提供Audience 一个很棒的体验, 但不是全部Free。

Tip19. 靠赠品, 永远只有一时的效应。

Tip20. 好的创意一定可以运用到二种以上的媒体。

Tip21. 巨大化你的创意。(想想第一次看到巨大香菇和巨大玛莉时的心情。)

Tip22. 想透过EDM或一个Banner就让人立刻买下东西的机率是0, 除非是大众原本深度认知的商品并以折扣战方式进行。

Tip23. 网友全都是自发性, 千万不要操控他们去做任何事情。

Tip24. 寻找原本不可能被当成广告媒介的东西或位置, 设法运用, 并预估他能带来的效益。(Naoki的big Shadow)

Tip25. 不要为了得奖而做广告, 但人人都应该设下「我要得奖」这个check point。

Tip26. 如果想提高得奖率, 请了解评审是谁, 了解评分方式和配分逻辑。

Tip27. 每次, 都想想Internet 被发明和流行的原因。也想想我们上网(工作已外)的原因。

ZAPPOS的社会化营销实践-ZAPPOS@TWITTER 2

Zappos@Twitter的目标 

在Twitter上设立帐户的企业非常之多,Zappos的案例之所以引人瞩目,在我看来,并不在于Zappos引入Twitter之早,或使用Twitter之广,而在于Zappos,特别是现任CEO Tony,深得Twitter以及社会化媒体的精妙,懂得怎样把Twitter与企业的商业目标结合起来,形成良性循环,发挥出这一社会化媒体的巨大威力。

在把公司的企业口号改为“powered by service”之前,Zappos还曾经用过诸如“网上最炫鞋店”之类的口号。同样,Zappos与Twitter结缘,也始于公司尝试了 MySpace、Facebook等社会化媒体之后。将公司核心竞争力定位于服务与选择Twitter作为社会化传播的主要平台,都经历了一个摸索的过程。

为客人提供优质的、让人“惊赞”的服务,通过服务来赢得客户的心,形成口耳相传的良好口碑和重复购买,是 Zappos能够快速发展成为全美最大网上鞋店的主要因素。作为公司主要的社会化营销,使用Twitter来加强与客户和公众的沟通,释疑解惑,同时,通过Twitter上一个个真实的员工,拉近公司与消费者的距离,塑造Zappos人性化、开放和透明的一面。Twitter帮助提升Zappos的核心竞争力-服务,这是Zappos如此热衷于Twitter,而Twitter也能在Zappos生根发芽,与企业的内外生态系统相互契合、形成良性循环的重要原因。

正如一位消费者所说的,“(通过Twitter等社会化媒体)能了解到这么多Zappos的内幕实情,这让我感觉象是在一位朋友的店铺里消费购物,相对于一个陌生人,我更愿意到一位朋友的店铺里购物。这不仅更能让我放心,而且也会有种备受呵护的感觉,这点在连一个傻瓜也能开办一家网店的时代显得尤为重要。”(原文

Tony谈Twitter

Zappos 对待Twitter,并非是象GM、HomeDepot等很多企业那样,是在算计了ROI之后,利用Twitter来发布企业(市场推广)信息的纯商业行为。实际上,Tony喜欢Twitter,他在创办LinkExchange的时候,就表现出对于工作环境和人际关系的重视和享受,从Tony介绍 Twitter的文章中可以看出,他真的喜欢Twitter,从他所写的tweet中也可以看出,他是个上瘾的tweeter。

由于这个原因,Tony主持的Zappos@Twitter(http://twitter.com/zappos,Zappos的Twitter主账号)以个人见闻、兴趣和随思所想为主,而企业信息只是其中一个有机的组成部分。一位企业CEO在Twitter以真实面目示人,诚挚、透明、幽默,让读者不仅感到一丝惊讶,更感觉到可以接近和信赖,并由此爱屋及乌地对于Zappos产生各种正面的印象。

Tony曾在各种场合下谈及自己和Zappos对于运用Twitter的心得体会:
  • “不要把社会化媒体视为一个直接营销工具。一旦开始向别人作推销,大部分人会立即切断与你的对话。”
  • “一定要确保在使用Twitter时真实和热情,假如你本人对此缺少激情,那就应考虑请一位对Twitter热情如火的人来写 twitter。千万别把Twitter作为一个向客户推销产品服务的方法,应该把Twitter视为一种建立更加深入、更具个人色彩的客户关系的方法。 ”
  • “我们并没有利用Twitter来增加(导向公司主站)流量,我们并不这样来使用Twitter,相反,Twitter能让员工和客户看到,我们都是一个个真实的人,Twitter帮助我们与员工和客户之间建立更人性化的、亲密的关系,这也是我们希望Zappos这一品牌能呈现在世人面前的形象。 ”
  • “我们使用Twitter的原因和在公司网站的每个页面上放置1-800免费客服电话的原因是一样的,那就是帮助我们与客户和员工建立一种更具个人色彩的紧密关系。”
如果说星巴克的MSI网站具有联系老客户的实用价值,那么Zappos@Twitter则具有使公司形象更具人性化和塑造企业文化的对内对外双重目的。不少企业制定了员工参与社会化媒体的指南和准则,Zappos没有这方面的书面指导,除了通过“culture book”对于新进员工进行企业文化方面的入门指导,通过鼓励员工使用Twitter,来言传身教,塑造和强化企业文化中开放、透明、亲切等元素。对于后者,Tony评论说:
  • “作为公司,我们的第一要务是企业文化。我们相信,只要建立起正确的企业文化,其余的大部分东西(比如优秀的客户服务)都会自生自发并自行各归其位。”
  • “我想,如果CEO开始充满热情地去使用Twitter,整个公司都会受到感染并有所行动。”

总结

让我用Tony的一段话来总结Zappos@Twitter案例。Tony认为,“没有哪个人愿意和公司或组织机构建立关系,人们所希望的是认识为公司工作的、公司背后的那些人,并与他们建立联系。诸如博客或Twitter这样的社会化媒体,可以帮助客户了解公司内部的人,让他们看到活生生的、真实和有个性的人 ...... 这样所形成的友谊会从网络上延伸到现实世界里,并让人们对与之交往的企业组织产生更强烈的信赖感,这种信赖,是塑造客户忠诚的关键因素”

卖报老汉的高明营销

2009年2月28日星期六

每天坐35路车上下班,车站总有一个卖报纸的老汉。老汉穿着整洁,看上去精神矍烁。看起来每天的生意都不错。有一天下班时间不算晚,买了他一份杂志,便和他闲聊了起来。
“老师傅,生意不错吧!”
“嗯,还可以,过得去吧!”
“看您成天忙忙碌碌的,收成一定不错吧!”
“呵呵,还不错吧!反正养老婆和供孩子读书基本没问题了!朋友,别看我普普通通,我家女儿可是在南大读书哩!学费贵着哩!”
“哟,老师傅,你真行啊!一般人可没您这么大能耐呢!”
“呵呵,朋友你可真会说话。不过你倒没说错,我吧,不动不摇,一个月4000块是没有问题的!”老汉打开了话匣子,和我聊了起来。
两年前,老汉在工厂下岗了。下岗工资就那么少,生活的压力,使得老汉开始打算卖报挣钱。(制定工作目标)
几经挑选,发现35路车总站人流量大,车次多,于是选定在35路车总站卖报。(经初步市场分析,选择终端销售点)
但是,经过几天蹲点发现,车站固定的卖报人已经有了两个。(营销环境论证)
其中一个卖了很长的时间了,另一个好象是车站一位驾驶员的熟人(对竞争对手进行初步分析)
如果不做任何准备就直接进场卖报,一定会被人家赶出来的。于是老汉打算从车站的管理人员下手。(制定公关策略)
开始,老汉每天给几位管理人员每人送份报纸,刚开始人家跟他不熟,不要他的报纸。他就说这是在附近卖报多余的,车站管理员也不是什么大官,一来二去也就熟了。老汉这时就开始大倒苦水,说现在下岗了,在附近卖报销量也不好,一天卖不了几份,而马上女儿就要参加高考了,高昂的学费实在是无力负担,女儿学习成绩那么好,如果让她不读了真的对不起她了……。(与公关对象接触,并博取同情)
人心都是肉做的,车站管理员就热心帮他出主意:那你就到我们车站来卖报嘛。我们这边生意蛮好的,他们每天都能卖几百份呢。(大功告成了!)
有了车站管理员的许可,老汉光明正大的进场了。当然,老汉不会忘记每天孝敬管理员每人一份报纸。(公共关系维护)
可是,这场是进了,可一共三个卖报人,卖的可是同样的报纸。老汉冥思苦想一番(进行营销策略分析)有了!另两个卖报的都是各有一个小摊点,在车站的一左一右。老汉决定,不摆摊,带报纸到等车的人群中和进车厢里卖。(差异化营销,渠道创新,变店铺销售为直销)
卖一段时间下来,老汉还总结了一些门道:等车的人中一般中青年男的喜欢买报纸、上车的人中一般有座位的人喜欢买报纸并喜欢一边吃早点一边看(消费者分析)、有重大新闻时报纸卖的特别多(销售数据分析)。
于是,老汉又有了新创意。每天叫卖报纸时,不再叫唤:快报、晨报、金陵晚报,三毛一份,五毛两份。而是换了叫法,根据新闻来叫。什么伏明霞嫁给53岁的梁锦松啦、汤山投毒案告破啦、一个女检查长的堕落啦、非典疫情新进展,病毒研究有重大突破啦什么的(对产品进行分析,挖掘USP独特的销售主张)。果然,这一招十分见效!原先许多没打算买的人都纷纷买报纸。几天下来,老汉发现,每天卖的报纸居然比平时多了一半!
同时,老汉还凭借和车站管理员的良好关系,让同样下岗的老婆在车站摆了个小摊,卖豆浆。旁边卖早点的摊点已经有十来个了,带卖豆浆的也有4、5家。而老汉不同,老汉只卖豆浆,而且老汉的豆浆是用封口机封装的那种,拿在手上不会洒出去。比人家多花了500多块买的一台封口机,豆浆价格比别人贵一毛钱。因为座车吃早点的人通常没法拿饮料,因为怕洒。有了这个封口豆浆,这个问题就解决了。(针对目标消费者的潜在需求,开发边缘产品)
结果,老汉老婆的豆浆摊生意出奇地好!这样做了大约半年左右,车站的一家报摊由于生意不太好就不卖了,于是老汉就接下这个地方支起了自己的报摊。但老汉又有不同:买了政府统一制作的报亭,气派又美观。(有统一的VI,有助于提升形象)。
老汉的经营品种也从单一的卖报纸发展到卖一些畅销杂志(产品线延伸)。
销量更上一层楼了。老汉还会根据什么杂志好卖搞一些优惠,比如说买一本?读者?送一份?快报?什么的,因为杂志赚的比较多。(促销策略,用利润空间较大的产品做买赠促销,并选择受欢迎的赠品)。
老汉的女儿周末在肯德基打工,经常带回来一些优惠券,于是,这又成了老汉促销的独特武器!买报纸杂志一份,赠送肯德基优惠券一份。(整合资源,创造差异化)
同时,由于老汉这个报亭良好的地理位置,和巨大的销量,很快就被可口可乐公司发现了,他们安排业务人员上门,在老汉的报亭里张贴了可口可乐的宣传画,安放了小冰箱,于是,老汉的报亭不仅变得更漂亮更醒目,还能收一些宣传费,而且增加了卖饮料的收入。(开发新的盈利项目成功)
就这样一直做了两年,老汉的卖报生意有声有色。每月的收入都不低于4000元。现在,老汉又有了新的目标,就是附近的有线电厂小区。老汉打算在小区出口的小胡同里再开一家新的报亭(利用成型的管理和共享的资源,走连锁经营路线),把女儿将来读研的钱也挣到手!和老汉的一席谈话,收获颇多。卖报卖出这样的经营哲学,这位老汉可才是真正的实战派营销人。

社交媒体不是万金油

5. 结果没有保障:预定广告就一定会有成果。例如,公司预订一个页面广告浏览活动,就持续做下去直到浏览数量达到目标。 这就是广告人所谓的推媒(push medium),由公司来选择何时让人们看到广告。社交媒体则是拖媒(pull medium):使用率和互动影响完全依赖于用户的选择。如果没有相关性或是缺乏创造性,它就不启作用。这样一来就提高了难度。

6. 衡量标准的变化:各大公司正投入大量的广告,但“量”的含义不同。广告的衡量标准是曝光率,比如页面浏览量。而社交媒体的衡量标准是直接互动的次数,比如朋友、浏览或用户的数量。这些数字永远是相对较小的,但获得的效果不一定小。

企业文化可以是一致的行为,用Twitter也算其一

Twitter对公司的企业文化很有帮助。

我也不喜欢砍价

分析家会指出,人们开始对冗长的拍卖过程感到乏味,越来越倾向于固定价格的交易。更深层次理解,实际上人们在B2C网站获得更好的购物体验。这对应了过去的数年里,包括亚马逊、Zappos在内的B2C公司经历了长时间的磨坜。